Kontakt i pomoc
Od naszych składników po naszą etykę, uwielbiamy odpowiadać na Twoje pytania dotyczące TWIX.
Co chcesz wiedzieć?
-
Gdzie mogę znaleźć informacje o składzie produktu?
Wszystkie informacje dot. składu naszych produktów, również alergenów, dostępne są na ich opakowaniu. Więcej informacji można znaleźć na stronach naszych produktów.
Gdzie znajdę informacje o alergenach występujących w Waszych produktach?
Informacje dot. alergenów występujących w danym produkcie są zaznaczone na opakowaniu produktu w miejscu, w którym szczegółowo opisany jest jego skład.
Dlaczego nie sprzedajecie produktów dostępnych w innych krajach na polskim rynku?
Jako Mars zawsze staramy się dopasować nasze portfolio produktów do oczekiwań konsumentów. Regularnie przyglądamy się ich preferencjom, jednocześnie nie możemy w Polsce sprzedawać wszystkich produktów dostępnych w innych krajach, m. in. ze względu na odmienne regulane prawne.
Gdzie produkowane są Wasze produkty?
Większość naszych produktów pochodzi z fabryk w Polsce i z innych krajów europejskich. W każdej z nich jakość i bezpieczeństwo naszych produktów stanowią priorytet. Jeśli chcesz dowiedzieć się, gdzie wyprodukowany był konkretny produkt, proszę skontaktuj się z nami za pomocą infolinii konsumenckiej (numer podany na produkcie) lub przez formularz kontaktowy na stronie
https://pol.mars.com/skontaktuj-sie-z-nami(open in new tab)Poszukuję produktów dla wydarzenia, które organizuję. Czy mogę otrzymać od was paczkę waszych produktów?
Cieszymy się, że organizując swoje wydarzenie pomyślałeś o naszych markach. Doceniamy wszystkie działania, które zgodnie z naszą Misją pomagają tworzyć wiele uśmiechów i lepszych chwil!
Chociaż chcielibyśmy mieć w tym swój udział, nie przyjmujemy próśb o darowizny produktów od konsumentów. Aby wywrzeć jak największy wpływ, koncentrujemy się na współpracy z naszymi partnerami oraz na działaniach Fundacji Mars Wrigley.Gdzie mogę zamówić produkty Mars będąc właścicielem małego sklepu?
Dziękujemy za zapytanie, cieszymy się, że chcesz rozwijać swój biznes razem z naszymi markami! Prosimy, skontaktuj się z nami za pomocą formularza na stronie internetowej:
https://pol.mars.com/skontaktuj-sie-z-nami(open in new tab)Czy Wasze opakowanie nadają się do recyklingu?
Stale koncentrujemy się na zrównoważonym rozwoju naszych opakowań. Postawiliśmy sobie ambitne cele, dzięki którym nasze opakowania będą zdatne do recyklingu w 100% do 2025 roku. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj:
https://pol.mars.com/wydarzenia-wiadomo%C5%9Bci/articles/zrownowazone-opakowania(open in new tab)Czy składniki, dzięki którym powstaje wasza czekolada są pozyskiwane w zrównoważony sposób?
Od momentu uruchomienia naszej strategii Cocoa for Generations w 2018 r. firma Mars Wrigley przyspieszyła swoją podróż w kierunku stworzenia nowoczesnego, integracyjnego i zrównoważonego łańcucha dostaw kakao. Nasze cele koncentrują się na ochronie dzieci, zachowaniu lasów i poprawie dochodów rolników. Aby uzyskać więcej informacji i zapoznać się z postępami, zapraszamy do odwiedzenia strony
www.mars.com/sustainability-plan/cocoa-for-generations.(open in new tab)Jakie jest stanowisko Mars w sprawie oleju palmowego?
Chcielibyśmy zapewnić Cię, że tak samo jak dla Ciebie, ta kwestia jest dla nas bardzo ważna. Dlatego też zobowiązaliśmy się do odpowiedzialnego pozyskiwania oleju palmowego. Jesteśmy członkiem Okrągłego Stołu ds. Zrównoważonego Oleju Palmowego (RSPO), organizacji członkowskiej typu non-profit, która promuje rozwój i wykorzystanie oleju palmowego zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.100% wykorzystywanego przez nas oleju palmowego pochodzi z certyfikowanych źródeł RSPO. Więcej na ten temat możesz przeczytać tutaj:
https://pol.mars.com/about/policies-and-practices/olej-palmowy(open in new tab)NIE MASZ ODPOWIEDZI NA TWOJE PYTANIE?
Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższego formularza, wysłać wiadomość e-mail lub dowiedzieć się więcej na portalach społecznościowych.